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FAQ e Assistenza

 

COME POSSIAMO ESSERTI D'AIUTO?
LA NOSTRA PROFESSIONALITÀ SEMPRE A TUA DISPOSIZIONE.

 

Assistenza continua

Abbiamo pensato ad un team di esperti pronti ad assisterti in ogni momento, dalla logistica alle domande scentifiche, dall'acquisto all'invio dei test.

Consulenza specialistica

DNApro ti offre una consulenza online tramite la struttura partner web medicine. Collegandoti al sito www.webmedicine.it potrai richiedere a pagamento una consulenza specifica direttamente dal tuo computer.

FAQ - Le domande più frequenti

Cerca qui le risposte alle domande più frequenti.

Se non trovi spiegazioni relative alle tue domande compila il form (di contatto) a fondo pagina e ti risponderemo entro 24 ore.

Come posso ordinare il kit di prelievo?

Per ordinare il kit è necessario eseguire un ordine tra i test DNA sulla pagina “I TEST” del nostro sito.

Il prelievo è semplice da fare?

Si. Basta raccogliere la saliva nell’apposita provetta, fino al livelo indicato, mediante l’imbuto già avvitato. La provetta contiene uno stabilizzante della saliva che mantiene inalterato il vostro DNA. 

Dove posso vedere i risultati?

Il laboratorio Ambylab ti invierà una comunicazione della ricezione del test e ti informerà passo dopo passo in merito agli esami effettuati. Terminata l’analisi il laboratorio ti invierà un link per accedere alla tua pagina personale nella quale inserirai una password  personale di sicurezza e dove potrai visualizzare  tutti i risultati del test.

I risultati sono facili da leggere?

La forma di presentazione dei risultati è stata studiata in modo da rendere facilmente interpretabili i test, comunque suggeriamo di parlare con il tuo medico di fiducia o di consultare gli specialisti online tramite il sito www.webmedicine.it.

Quanto tempo occorre per ricevere i risultati?

In relazione alla elevata qualità dei test DNApro, occorrono quattro settimane per l’elaborazione dal momento in cui il test arriva in laboratorio, per cui complessivamente dalle 5 alle 6 settimane in base ai tempi di spedizione del kit di prelievo.

Il test è affidabile?

I campioni vengono analizzati direttamente nel laboratorio Ambylab con macchinari tra i più precisi e affidabili disponibili sul mercato, con una certificazione di qualità ed una procedura di sicurezza di livello internazionale. 

Il test può essere fatto anche ad un bambino ?

Certamente, il test genetico lo può fare anche un neonato, compatibilmente al prelievo di saliva, per cui non vi è alcuna controindicazione nel farlo. 

Questi tests sono utili anche per una persona sana?

Certo. I nostri test possono darti diverse informazioni: dal rischio malattie alla dieta consigliata, dagli sport ai talenti.Quindi sono utili anche per una persona sana.

Il costo del test è rimborsabile dalle assicurazioni private?

Il sequenziamento è una pratica relativamente nuova e non comunemente coperta dalle polizze assicurative. Informati comunque presso la tua compagnia assicurativa ed informaci.

Perché dovrei scegliere DNApro?

Le tecniche di sequenziamento scelte da DNApro ( Whole Exome Sequencing e Microarray), vanno molto in profondità, evidenziando elementi utili per la salute. Le variazioni genetiche trovate, vengono confrontate utilizzando una banca dati mondiale e le informazioni finali atterrano su una piattaforma con spiegazioni semplici frutto delle pubblicazioni più recenti.

Se ordino un secondo test come funziona?

Il prezzo di un secondo test per la stessa persona è di 90 Euro e non occorre inviare un altro kit di prelievo dal momento che i dati genetici sono già stati raccolti con la prima analisi. Ciò vale anche per tutti i test successivi che vuoi acquistare. 

Come sono conservati i dati genetici?

I dati genetici sono conservati in server speciali dei laboratori Genotek, che non sono raggiungibili da personale non autorizzato, i dati di trasmissione seguono protocolli di connessione crittografati e tutte le informazioni sono protette da una password che solo il cliente conosce. Il campione di saliva viene distrutto subito dopo l’analisi.

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